小徐反映，他和女朋友在一家门店拍婚纱照，总价值四千多的戒指和项链不见了。

(资料图)

「1818黄金眼」婚纱照拍完了，首饰也没了？

小徐和女朋友在一起两年多了，打算今年12月份举行婚礼。

小徐：2022年的婚博会，当时订婚纱照，然后选了“稀区”，说是比较高端的那种婚纱定制。

去年11月19号，小徐向杭州稀区文化创意有限公司购买了一个婚博会套餐，优惠后的价格是13140元，当场支付了6600块钱的定金。5月28号，小徐和女朋友按照约定，到杭州滨江区联慧科创中心的门店拍摄婚纱照。

小徐：早上化妆的时候，因为我们的项链和戒指都是带点钻的，它是会闪的，拍摄的时候用不到，所以化妆师让我们摘下来，试了他们其它的首饰。

记者：摘下来以后放在哪里了？

小徐：这个有点记不清了，但是我对象依稀记得，她是放进包里的，但是如果没放进包里，应该是放在那个房间里。

小徐：（包）放这里。

小徐说，一天拍摄结束后回到化妆间，女朋友准备戴首饰，发现项链和戒指不见了。

小徐：后来我们找了整个房间，都没有发现，就整个房间地毯下面全部翻找过了。

小徐说，女朋友的包里也没有找到项链和戒指，化妆间没有监控，拍摄期间发生了什么也没法知道，不过他有个猜测。

小徐：我们在化妆的途中，就有很多其他的化妆师，化妆师助理进来，他们拍摄用的首饰，一些用品啊、花啊、化妆品啊，他们好像是在互相借用的，他们进来的时候也基本就敲一下门，就进来了，包括我们出去拍摄，在下面影棚拍摄的时候，后期通过监控，发现还是有很多人进出的。

杭州稀区文化创意有限公司总经理 李女士：拍照需要用到的一些饰品啊什么的，因为确实我们有些大家在相互使用的。我们内部在看完监控，有进出的这些员工都有问过了，确实他们也都证明了，去那个包厢拿了我们公司的什么饰品，也拍照给我们看了，确实我也不能去，一定说进去的人就一定拿了这个东西。

小徐提供了订单记录，项链是437.05元，戒指4008元。记者注意到，协议里有一条说明：拍摄期间请勿携带贵重物品及大量现金，甲方提供储物柜仅供随身日常用品放置，但超过价值一千元之钱财及相应价值物品，请自行保管，如有遗失，甲方不负赔偿之责。门店的工作人员告诉记者，拍摄前，他们会给客户发注意事项，其中就有一条：一律贵重物品不要携带，遗失概不负责。小徐找出了聊天记录，对接人发给他的提示里，并没有这一条。

杭州稀区文化创意有限公司 工作人员：我在的比较早嘛，这种注意事项其实都是我们自己编辑的，我用得比较早的时候呢，就一直在用这个模板，他们可能后面加了一些，自己在用新的模板，每个服务的人他的习惯是不一样的。就是你们这个情况，后面我肯定会在订单，在拍摄前、试衣服都会提醒他们的。

小徐说，5月29号店里给他的女朋友打过电话，提供了两个解决方案。

小徐：将我们原本的小相册升级为大相册，或者就是拍十张精修的孕妇照或者怎么样，就是按他们说的价格，甚至都没到我丢失价值的百分之五十。

记者：他们说给你的这些东西多少钱？

小徐：他说那个相册一千四百块，那我觉得一个相册一千四我可以买好多了，然后孕妇照什么的，他们说是价值两三千。第二个方案就是报警，但是可能按他们的意思，报警可能就没有赔偿了。

杭州稀区文化创意有限公司总经理 李女士：只是想做一些，表达我们对于你们丢失东西的，这种关怀吧，所以说这是另外两码事，并不是说丢了东西，对于你们的关怀，作为这个补偿，那不是这个意思。

小徐：现在希望他们关于丢失这个事情，应该要负主要责任，至少应该承担百分之七八十的金额赔偿，我觉得是这样。

杭州稀区文化创意有限公司总经理 李女士：我们还是想通过警方来处理，查清楚到底这个是怎么回事，然后我们也能够更清楚有没有风险性，毕竟我们也是在营业的场所，所以说也不希望这些事情发生。

现场，双方约好会再次进行调解。

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